专家呼吁统一标准
事实上,目前我国还没有出台专门针对亲子游的产品标准,更多的是旅游企业依靠自身对亲子游的定位来制定服务标准,这也一定程度上造成亲子游产品的良莠不齐。
对此有专家呼吁,如今亲子游市场明显进入快车道,旅游企业应共同发起统一标准的制定,这对消费者、行业都有利。
更有业内人士直言,“如果企业没有太多赚快钱的投机,没有太多挂羊头卖狗肉的掩耳盗铃,而是沉下心来做市场调研和供应链整合,注重品牌含金量提升,那么我们就会看到更多好的亲子游产品。”
那么,究竟什么样的亲子游产品才是好产品?
对此,中国旅游研究院国际所副研究员杨劲松从两方面作了分析:第一,好产品会充分考虑亲子游的个性化需求,包括心理需求、体力需求或者时间需求。亲近自然、快乐有趣、博物研学等都是好的角度,家长和孩子都要满意。
第二,好产品能够可持续,质量管控要到位。由于亲子游的碎片化需求较多,旅游要素也有特点,成本是大问题。杨劲松补充说,“如果没有控制好,可能打造出爆款后,不能够持续,‘种草’后不能落实承诺,口碑必然下降,市场也就做死了。同样,质量管控落实中,与家长和孩子的沟通要有效,措施要得力,第一时间解决或满足。”
如何做到“亲子+游”?
消费升级趋势下,越来越多亲子游产品将游玩与探索新知合理搭配,以实现多样化和差异化。凯撒旅游方面表示,亲子游的主题元素也更加多元,包括艺术、音乐、主题乐园、轻游学、动物环保主题等特色亲子产品,为亲子游市场注入更多新体验。
听起来那么美的亲子游市场,又如何真正做到“亲子+游”?
中国旅游研究院国际所副研究员杨劲松分析指出,首先要理解什么是亲子游,对市场需求要有了解。例如,家庭成员间的互动考量,父母和孩子不同需求如何满足,教育和好玩如何巧妙结合,具体日程是什么,该怎么取舍?
另一方面,旅游企业要做针对市场需求的供给链整合。亲子游能够利用其他产品价值链,但也必然有自身的不同诉求。杨劲松举例说明,“如果游学,那么教育机构的甄选和沟通很关键;如果科普,那么解说、活动都必须适合亲子特点,如房型、餐食等基本要素都要有所考虑。此外,出行安全和当地沟通也非常重要,这样不仅能打消市场疑虑,还能真正满足需求。”
从2015年起,我有幸受以企业文化顾问身份,随石家庄高新区供水排水公司管乐团赴欧洲参加德国军乐节巡演,屈指算来,已连续四年踏上欧洲土地。