旅游保障细致到位，

　　优质服务彰显发展高质量

　　细致完备的旅游保障，是游客获得优质旅游体验的前提，元旦假期来临前，各地文化和旅游部门提早谋划、提前准备，确保假日旅游市场供给充足。

　　2018年12月25日，文化和旅游部办公厅印发《关于做好2019年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》。江苏各地积极响应，丰富旅游产品供给，让游客假日出游有更多选择、更多惊喜、更多实惠。

　　良好有序的旅游市场离不开严格的旅游监管。元旦小长假前夕，为进一步加强“一日游”旅游市场综合监管，解决“一日游”市场中存在的突出问题，江苏省文化和旅游厅在全省组织开展为期一个月的“一日游”市场秩序专项整治工作。各地旅游主管部门按照“属地管理”原则，负责牵头整治旅游市场秩序，重点整治旅行社违法违规行为、“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”违法违规行为，以及游客集散地的违法违规行为。

　　为加强旅游服务，提高游客满意度，假日期间，省文旅厅利用网站、微信，发布重点旅游景区游客舒适度指数，为游客出行提供参考。

　　优质的服务还体现在“厕所革命”在全省各大景区持续推进。这个元旦小长假，不少游客还惊喜地发现，景区内的旅游厕所体验更加舒适、服务更加暖心了。“洗手时出的是温热的水，还可以充电，大屏幕上还会播报景区介绍和游玩资讯，解决的全是我们最需要的。”不少游客纷纷这样由衷“点赞”。

　　优质的服务还体现在改善基础设施上。交通与旅游密不可分，为方便游客出行，苏州市公安交警、旅游、交通等多部门通力合作，在古城北部的相城婚纱城开辟了古城假日旅游换乘中心，停车场内可以容纳小汽车700辆左右。元旦假期，自驾游客在换乘中心免费停车后，可以乘坐“苏州好行”专用巴士免费驳载至拙政园、虎丘、寒山寺三大景区游玩，游玩结束后可再次乘坐“苏州好行”免费返回临时旅游换乘中心。

　　旅游人一个个忙碌的身影，同样成为假日里的一抹抹风景。

　　一场瑞雪，美了金陵，也给景区保障提出了更大的挑战。旅游一线人员不仅要“起早”，还得“贪黑”。为了游客安全，南京钟山风景区工作人员在各个出入口铺设草垫，交警中队和行政执法支队的工作人员则冒着风雪疏导交通，一直忙到晚上。夜幕降临，景区工作人员开始给结冰的路面撒融雪剂，在雪夜里默默守护游客。

　　元旦期间，尽管扬州气温已降到零下，讲解员张蕾依旧保持着服务的热情，“游客难得来一趟，我很想把自己知道的东西都讲给游客听，让他们不虚此行。”

　　江苏省文旅厅相关人士表示，只有加强旅游保障，完善旅游服务，让文化旅游深融合、真融合，才能让老百姓真正享受到文旅融合带来的“红利”，才能让江苏文旅融合高质量发展走在全国前列。