消费升级 品质旅游风生水起

　　今年春节假期，旅游消费再度升级，游客对旅游品质的关注正在提高。携程网发布的数据显示，预订携程4、5钻级产品的用户比例高达91%。家庭出游更注重私密、个性化、高品质，选择“私家团”“私人定制”旅游服务的消费者大幅增加。

　　定制旅游、高端旅游的火热体现了游客对品质旅游的关注。随着游客消费能力的提高和对品质生活的要求，“品质化”成为旅游市场的重要趋势，旅游需求开始从“有没有”向“好不好”转变。

　　中国旅游研究院研究员唐晓云在一份研究报告中指出，旅游品质化消费，表现为游客的关注对象从单一的交通、住宿和著名景区延伸到目的地商业体系及生活环境。目前，约七成的游客出行选在了非景区，超过50%的游客表示对将要去的旅游目的地非常了解。

　　与此同时，游客对基础设施、公共服务、生态环境的要求，以及对个性化、特色化旅游产品和服务的要求越来越高。对此，厉新建表示，过去，我国旅游业的竞争力主要表现在自然资源、文化资源等先天要素上，而未来的高质量发展需要更关注后天要素，在保障旅游安全、优化公共服务上加大力度，只有拥有了优质的旅游服务与产品、优化的产品素质和环境、优秀的发展理念和制度，旅游业才能迈向高质量发展的新时代。

　　旅游消费需求的变化将为旅游市场的整体生态带来影响。中国旅游研究院院长戴斌指出，在个性化的需求进一步凸显的背景下，旅行社、在线旅行代理商以及目的地推广机构等，必须适应市场变化，及时调整商业模式，持续研发新产品和提升服务品质。未来，只有真正为游客带来品质和价值的商家才能生存和发展。

　　注重个性 深度体验更受青睐

　　春节是出境游的旺季，许多国家已经进入了欢度“中国年”的准备时间。从携程网今年春节的预订人数看，从1月31日起，出游人数显著增加，特别是欧美等出境游开始进入高峰。驴妈妈旅行网的数据同样显示，“海外过春节”成为热门选择，其中7天以上出境游人次占比达42%。

　　曾经，中国游客出国“买买买”的狂热让外国友人惊愕不已。近年来，每年的出境旅游人次、出境消费数据都在增长。然而，出境游消费结构却发生了变化，购物的比例下降，体验、娱乐、升级服务的占比上升。

　　今年27岁的朱英来自重庆，最近他和朋友刚刚去过泰国旅游。“我们在购物上几乎没有花什么钱，主要都花在了体验东南亚文化和泰国美食。”他说道。

　　中国旅游研究院日前发布报告预测，2019年国内旅游人数将超过60亿人次，国内旅游收入5.6亿元，分别较上年增长9.5％和10％；中国公民出境旅游人数约1.66亿人次，比上年增长11％。

　　2019年，在出境旅游持续火热的同时，人们的旅行方式、旅行理念开始悄然改变。年轻的旅游者会讲英语，了解外国文化，追求品质和个性，因此出境自由行的需求在增长，对深度城市休闲、疗休养、自然探索、户外运动、美食等个性体验需求正在增加。

　　根据中国旅游研究院的出境游客满意度专项调查数据，2018年，游客在目的地期间用于餐饮的支出比重从2017年的1.96%增长到14.13%，用于住宿的支出从1.59%增长到21.47%，用于文化娱乐的支出从0.79%增长到24.38%，与此同时，用于购物的支出则从34.34%下降到16.48%，参团费用则从46.61%剧减到16.20%。

　　对此，戴斌表示，如今人们更加注重旅行中的个性体验和文化体验，餐饮、文化娱乐、住宿消费等承载美好生活品质的项目获得了快速发展，而委托代购、亲友送礼、冲动消费支撑的购物消费和走马观花的景点“打卡”消费已经大幅下降。

　　（本报记者 鲁元珍）