您平均多久来一次图书馆？您是否能在图书馆内找到想要的图书？您对图书馆的阅览环境满意吗？当下，许多公共图书馆尝试通过汇总读者感受，了解其运营工作和服务在读者、机构、社会中产生的影响，进而有针对性地改进服务，提升公共图书馆的影响力。然而，无形的影响力如何进行科学评估？

　　近日，由全国图书馆标准化技术委员会（以下简称“图标委”）组织制定，广东省东莞图书馆担任主要起草单位，国家图书馆、北京大学信息管理系相关专家参与修改工作的行业标准《信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程》（WH/T84-2019）经文化和旅游部批准公布，并将于8月1日起施行。从此，公共图书馆影响力将有统一评估标准。

　　影响力评估要标准先行

　　上海图书馆多年来始终高度重视影响力评估。上海图书馆副馆长周德明介绍，该馆经常通过问卷及网上调查、读者座谈会、读者访谈、第三方机构评估等多种形式，了解图书馆对读者及社会的影响。“我们需要了解图书馆提供的服务是否能够产生预期的效果。然而，过去没有统一标准，因此在衡量影响力时缺乏客观、有说服力的依据。”周德明说。

　　随着社会的发展变迁，人们获取信息和知识的手段越来越多样化。东莞图书馆馆长李东来告诉记者，通过互联网获取各种信息已成为常态，因此一度有声音质疑图书馆的存在价值。面对这一情况，公共图书馆越来越需要证明其社会价值。但相比投入产出或绩效等“有形”数据，影响力往往是无形的、难以量化的，会受到各种主客观因素影响，因此评估难度较大。

　　《信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程》通过汲取国内外最新理论和实践成果，制定出符合我国国情、科学实用的图书馆影响力评估标准，其核心内容包括公共图书馆的相关术语和定义，影响力描述，影响力评估方法，推断、征集、观察的证据，影响力的组合法评估，经济价值评估以及影响力评估的相关事例等。在框架构建、方法描述以及指标选择等方面，重点关注公共图书馆影响力评估的难点。

　　“这是我国首次形成公共图书馆影响力评价的统一标准。”李东来说，它填补了国内图书馆影响力评价标准的空白，为公共图书馆的影响力评估提供了统一的标尺和依据。