位于重庆市渝中区人民广场的重庆中国三峡博物馆，是首批国家一级博物馆，每天都会迎来络绎不绝的参观游客。博物馆内，有这样一群人不会被太多留意，他们身着便装，看上去和游客无异，但当有人在一件文物前驻足良久时，他们便走到身旁，将这些文物的故事娓娓道来。

　　这群人便是重庆中国三峡博物馆的志愿讲解员，每位成员平日里有各自的职业，来此做志愿讲解员没有薪水，却有异常严格的考核制度和一摞摞需要背诵的资料。

　　从《夺宝奇兵》到《盗墓笔记》，探险类电影往往以博物馆作为片头或剧末。电影中，博物馆总是带着一层神秘的面纱。志愿讲解员的出现，正是为你揭开面纱背后的秘密。

　　2005年，第一批志愿讲解员进驻重庆中国三峡博物馆，他们是重庆师范大学历史学院的学生。2007年，重庆中国三峡博物馆举办了一次盛大的展览《西天诸神展》，从那时起，博物馆正式对外招收志愿讲解员。

　　这些志愿者中，年龄最大的65岁，最小的18岁。平日从事的职业也是各行各业：工人、家庭主妇、汽车工程师、商人、大学生。无论年龄或职业类别，当面对重庆中国三峡博物馆展品时，他们均可如数家珍。只要在他们工作藏馆范围内，你随便指出一件物品，他们都可以将其产生年代、历史背景、故事轶闻一一讲述，可谓博物馆的“百事通”。

　　要成为重庆中国三峡博物馆的“百事通”并没有想象中那么简单。一小时的讲解，需要收集并牢记数万字的资料。这没一分钱薪水的岗位，背后却有一套严格的考核标准。

　　所有志愿讲解员在上岗前都需经过刻苦学习，内容包括博物馆基本常识、服务基本方法、气质培养、语言表达、礼仪接待、发声技巧等，然后由博物馆发配讲解稿，牢记之后再进行面试考核。在对着《工人日报》记者讲解一件展品时，记者看见讲解员们呈现出统一规范的站姿和讲解手势，还有一口标准普通话。对于“椒盐普通话”占强势地位的重庆，仅从发音就可看出，他们下过一番苦功。

　　最后也是最重要的部分是讲解词。无论是由馆内外专家，还是出色的讲解员起草，最终讲解词成稿都要经过馆内审核。伴随信息快速更新及历史重新发掘和定义，讲解员还需不断对讲解词扩充。志愿讲解员们告诉记者，简单讲解完一个展厅需要几大本资料书的知识。若是旁征博引绘声绘色地讲解给观众，需要的知识量更大。志愿讲解员的工作时间也有要求。每年需在博物馆工作超过80小时，才有机会获得下一年志愿讲解工作。

　　西方国家博物馆志愿者引入较早。如今，美国博物馆约三分之一工作人员由志愿者担当。目前国内博物馆志愿讲解员队伍规模还很有限，多数博物馆仍以专职讲解员为主。

　　称谓方面，国外不称讲解员，而是博物馆教师。多数博物馆教师会参与展览全过程，所以他们讲解的内容很丰富。在日本，要想成为一名志愿讲解员很难。一般都要经过半年培训。他们不但要了解展品，还要就展览背景、观众心理、讲解技巧等进行学习，之后当然还有考核。

　　对只有10年经验的重庆中国三峡博物馆志愿讲解员团体来讲，了解国外志愿讲解员经验也非常重要。志愿讲解员钟谷菁告诉记者，她从国外的志愿讲解员制度中了解到这项工作并非只在博物馆中进行，平时生活中，每个志愿讲解员也是历史文化的传播者，“这无疑给了我们更多的启示”。（工人日报-中工网记者  黄仕强）